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怪，直接拨打10010联通客服热线。
客户的女客服人员可能是话筒的质量不好，说话就像是大舌头；在确认李岩报的宽带号后，几秒钟后告诉李岩宽带已经欠费0.97元。李岩很纳闷道：“我记得非常清楚，我是去年12月底办理的的宽带，是1月开始用的，不应该欠费啊。”随后李岩还找出了那张缴费收据原件。
联通客服给李岩的答复就是不断地重复她们电脑显示已经欠费，李岩要使用必须充费。李岩强调自己这个是包月的，为什么会欠费0.97元，而且缴费原始凭证就在自己面前；客服的回答声音越来越含糊不清。
在李岩的一再确认下才得知：‘李岩的申述已经记录下来，在36个小时内会给李岩联系处理。’这可把李岩给气的，现在急需电脑传文件，没有宽带这么大的文件该如何传给客户？而且客户一再强调今晚十二点以前必须发到他的邮箱里面去。
被逼无奈的李岩经过与联通客服多次沟通，直到联通客服一直以客户坐席忙，无法接通。李岩只得听从前面客服的要求充值进入账号内，但是半个小时后，宽带依然不通。李岩只得把文件拷贝到U盘，出去找了一个网吧上传文件。
白天让李岩焦头烂额，晚上又给李岩来了这么一出。李岩回家也没洗漱，直接抱起被子在沙发上睡了。
杜鹃看了看躺在沙发上的李岩，也不说话，只是帮着李岩把沙发旁的鞋子换成了拖鞋，然后回到了自己的房间。
第二天中午，李岩正走到地税办公楼下来的楼梯拐弯角时，接到了10010的回访电话，询问李岩宽带恢复正常没有，并且告诉李岩宽带费并没有欠费。
李岩气道：“我昨晚交了费，可是并且重启了路由器好几次，宽带依然没有通，你现在问我宽带恢复没有？”
客户再一次询问了宽带账号和身份证号后，告诉李岩：‘宽带是今天上午恢复的，并且查到昨天李岩的宽带的确是欠费了，原因就是去年12月31号，扣了一天的宽带费0.97元，所以这个月的月初扣月租费的时候就差0.97元，于是就停了宽带。’
李岩被气得大笑道：“滑稽！我的单据上表明是1月01日下午13点41分缴费的，15点多打印的票据。你们却在头一年12月31号扣了一天的宽带费！先不说这一天的费用，我就问一下，我交的是年费，最后一个月是不是肯定会出现这种情况？”
李岩这时已走豪华的国税办公大楼，在与保安签到的同时继续说道：“而且我昨晚按照你们的要求缴费的时候，又规定缴费不得低于5元。昨天你们的客服也没有说的这么详细，只是开口闭口就说欠费了，其它的要36个小时候内给与联系和答复。你们为什么就不能向广电学习？！直接先临时开通一下救急，随后再去缴费，何况我的月租费只是缺少了0.97元！”
联通的客服这时候的表现非常奇葩！李岩很明显听到了耳机里面传来的客服放下耳麦的声音，看来这是这些客服的一个绝招，他们（她们）不会当面反驳你，但是在背后却是一万匹马跑过；然后就是故意让你知道他们并不听你的诉求，接下来依然是机器人一般的重复。李岩冷笑的摇了摇头挂断了电话，心里飘过三个字，并在后面加了感叹号。
回到家，杜鹃没有像以前一样积极地帮着李岩的母亲准备晚饭，而是一个人坐在电脑前玩着翻牌游戏。
吃饭的时候，杜鹃笑嘻嘻地对李岩的父母说：“伯父、伯母，我出来这么久，有些想家了，我想明天就回去。”
李岩的父母几乎同时笑着说：“是该回家去了，你爸妈一定也想你了。”不过还是希望杜鹃再多留几天，好让李岩给杜鹃准备一些礼物，这里的特产等等的让杜鹃带回去。
李岩心里奇怪：‘杜鹃为什么突然就要回常沙去，是不是他父亲身体有什么意外？’不过后来一想，人家女孩子长期住这里也不会很舒服的。换做自己早就走了，太无可聊了。
而且这些天，每天晚上李岩都会给杜鹃检查或治疗，杜鹃的病情好了很多。李岩这时候是很放心杜鹃回家的，杜鹃在以后很长时间里肯定不会再像以前那样犯头疼。
李岩认为自己可能不能彻底帮杜鹃治愈脑内的疾病，但杜鹃脑内的钙化组织肯定不会对杜鹃造成生命威胁了。
吃完晚饭，杜鹃看到李岩准备出门，要出去买各种礼物特产时；杜鹃心里更加失落，杜鹃心里越想越生气。觉得自己对李岩就是自作多情，或许李岩就是有别的什么目的，肯定有事瞒着自己。
看到李岩没有任何解释，也没有任何挽留，听到自己要回家，就着急去买什么礼物，就这么想让自己走？杜鹃越想越伤心，于是一个人躲在房间里对着电脑默默地流泪。