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外事宾馆的工作人员一个最基本的要求就是会英语,虽然不算精通,但日常的简单对话还是没问题的。
餐厅里面不少服务员听到那个外国人的骂骂咧咧,脸色都有些不太好看。
尤其是被骂的那个女服务员。
她满脸涨红,又气又怒,甚至身体有些微微的颤抖。
苏禾放下筷子,刚想站起来给那个外国人上一堂生动的思想教育课,看到一个领班模样的女人过来了。
苏禾就没动弹,毕竟宾馆的人出面比她更合适。
被骂的那个女服务员顿时有了主心骨,忙说:
“鲁姐,我本来不想管的,但是你也看见了,这位客人太浪费了……”
她的话还没说完,那个鲁姐就不悦道:
“吴小霜!我开会怎么和你们说的?不要和外宾起冲突,这样会影响我们华夏国的声誉!
赶紧给这位先生道歉!”
鲁姐说完还对那个外国人赔笑道:
“丹尼尔先生,对不起,是我们服务不周!我这就让她给您道歉!”
丹尼尔露出了得意的笑,他就知道,这些华夏国的人把他们当上帝看,根本不敢得罪他们。
鲁姐见吴小霜没言语,就厉声喝道:“吴小霜,赶紧道歉!要不然我就请示曲主任处分你!”
吴小霜眼圈顿时就红了!
刚才被那个叫丹尼尔的外国人指着鼻子骂,她只是愤怒,此时却是委屈。
她不想道歉,因为她没觉得自己做错了,可是如果不道歉,说不定就要受到处分。
苏禾忍无可忍,站了起来对鲁姐冷声道:“道什么歉?我觉得这个叫吴小霜的服务员做的很对!
你身为她的领导不给她撑腰也就算了,还在这里逼迫她道歉,你算哪门子领导?要受处分的是你!”
鲁姐皱眉看向苏禾,她知道苏禾是谷老介绍来的,但是看到客人登记表上苏禾不过是一个小县城食品厂的业务员,所以并没有把苏禾太当回事儿。
她争辩道:“我们外事宾馆服务的第一原则就是礼貌待客,吴小霜冒犯了外宾,我让她道歉有什么错?”
苏禾神色更冷了!
“根据一九七三年二月制定的《外事客房服务员守则》,对无理寻衅者,必须维护祖国尊严,旗帜鲜明,坚持有理有节有利的斗争!
这个丹尼尔蓄意浪费食物,显然是无理寻衅者,吴小霜提醒他有错吗?”
鲁姐的脸色一阵青一阵白,她没想到苏禾竟然拿出了相应的条款,她想反驳都不知道怎么反驳。
有些气急败坏的说道:“如果不让吴小霜道歉,事情怎么收场?”
苏禾冷笑:“怎么收场?当然是让这个丹尼尔道歉,并且缴纳罚金!”
鲁姐:“……”
让外国人道歉?还缴纳罚金?
这个苏禾果然是从小地方出来的,在这说胡话呢!
她正想讽刺苏禾几句,苏禾已经走到了丹尼尔面前,她指着餐桌上被浪费的食物说道:
“丹尼尔先生,无论是在我们华夏还是在你们国家,浪费食物的行为都让人不齿。
我们的服务员过来提醒你,你应该知错就改,而不是恶语相向。
现在请你马上给我们的服务员道歉,并且缴纳一百美元的罚金。”
丹尼尔先是一愣,撇嘴:
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