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    这次点钟事件终究还是传到了梅姐的耳朵里,她找来美琪了解情况。提心吊胆的美琪原以为梅姐会批评她,但梅姐的表现却出人意料,她非但没有指责她,相反还给她一个大大的鼓励:“亲爱的,你做得不错。”当然,美琪心里并不清楚是哪一方面做得不错:是刚开始坚持不让妞妞上钟呢?还是后来自己的妥协及时平息了事情的争端?梅姐也没有跟她去纠结这个问题,而是适时地问她:“亲,你说妞妞到底该如何安排?”事已至此,再愚笨的人也都明白了梅姐的言下之意,何况是圆滑如泥鳅般的美琪,她趁势借坡下驴:“还是让她做技师吧!看来她做得还不错!”

    “依你看,该从哪个级别做起?”梅姐接着问。

    美琪犹豫了一下说:“就从印象做起吧!”

    梅姐终于满意地点了点头,对她说:“好吧!你去安排吧!”

    正式成为技师的妞妞才迎来了真正的考验,通过第一次上钟累积起来的一点自信很快便被现实砸得粉碎。

    说实话,到这种场合来消费的人是形形色色的,每个人的性格不同、目的不同,当然需求也就不一样。

    这一天,妞妞接待了一位体重超过两百斤的胖子,这个胖子皮厚肉燥的,浑身有一股油腻的味道,而且不怎么爱讲话,总是埋汰着一张脸,妞妞看了就有一种惊悚的感觉,自然也不敢怠慢,小心谨慎地伺候着,然而,刚刚开始按摩,那客人就抱怨她力度太小,要她用力一点,只可惜,瘦弱的她几乎使出了吃奶的劲还是无法达到客人的要求,于是客人冷冷地对她说:“把你们部长叫来!”

    妞妞明白这是要换人的节奏,她心里突然有种严重的挫败感,却也是无可奈何,只得把美琪找来。在美琪的安抚下,换了一个力气大的技师,客人也没有再说什么。妞妞以为这件事情就这样过去了,没想到美琪抓住这件事上纲上线,说这是恶意退钟,要对妞妞进行罚款。妞妞虽然心里很不舒服,但客人对她的服务确实不满意,她也不好去跟美琪争辩什么。到了晚上,跟楚乔说起这件事,楚乔却为妞妞打抱不平起来:“按公司的制度,根本没有恶意退钟这种说法,技师因为客人不满意被退钟是常有的事,只要客人不投诉,都是不用罚款的。美琪这明显是针对你,不行,我明天要去讨个说法。”

    美琪在针对自己,妞妞早就有感觉,但她不会去找美琪,毕竟自己的服务不到位是事实,最好的反击是让自己做的更出色,这是她的逻辑。于是她也制止楚乔去这么做:“乔妹,我知道你这是为我好,但我们真没必要这么做,毕竟是同事,哪怕不能成为朋友,也最好不要成为敌人,你说对吗?”楚乔想想,妞妞的话也有道理,也就暂时忍了下来。

    然而,考验才刚刚开始,天底下奇葩人多的是,不久妞妞又碰到另一位客人。一进门,那人就色眯眯地盯着她转,按摩不到十分钟,就拉着她的手强行往他的“神秘三角洲”部位去,她拼命把手缩回来,义正辞严地告诫他:“这里是正规足疗,那里是不能碰的!”

    那人看起来很不爽,但还不至于发作,而且手上的动作暂时消停下来,不曾想,老实了不到十分钟,又不安分起来,这次是用言语挑逗她:“多少钱?”

    妞妞没有明白他的意思,问他:“什么多少钱?”

    “装什么清纯?开房,一次多少钱?”那人赤裸裸地说。

    妞妞感觉到胃一阵痉挛,头一次遇到这么恶心的人,但她强忍着,没有搭理他。

    那人见她没有说话,以为她在犹豫,继续说:“2000怎么样?”

    她仍然没有说话,但是一股屈辱的泪水在眼眶里打转,她的自尊受到了极大的侮辱,但是她又不知该如何去回绝他。

    她的沉默导致了对方的得寸进尺,而且这次更过分,那咸猪手直接向她的胸部袭来,妞妞大惊失色,尖叫一声,一个巴掌拍过去,结结实实地拍在了对方脸上。

    这一巴掌拍下去,双方都愣了一下,妞妞直接就冲出了房间。

    客人投诉到了美琪那里,当然他并不敢说妞妞打了他一巴掌,而是恶人先告状,说她服务态度太差,以后不会再来这里了。

    美琪当然不会放过这个机会,她并没有追根溯源去弄清楚事情的起因,而是单方面地针对客人的投诉再一次对妞妞进行了处罚,而且把她当做反面典型在员工群里进行了批评。美琪的做法让妞妞感到寒心,自己被别人性骚扰,公司不仅没有站在她这一边进行安抚,反而不分青红皂白地对她进行了处罚,这样的公司呆下去有何前途,她第一次产生了离开的想法。她赌着气,从当天开始就不再来上钟,要知道,无故旷工一天就要罚款300元,连续三天旷工,这个月的工资就分文无有了,这正好中了美琪的下怀,看来,这次她是走定了。

    幸好楚乔坚定地站在她这一边,而且知道事情的真像,她准备直接去找梅姐,向梅姐说明真像,如果梅姐不支持她,她就和妞妞一起辞职。

    梅姐听了楚乔的讲述,并没有直接表态,而是先安抚楚乔:“乔妹,你先不要着急,这件事由我来处理,你放心,我会处理好的,相信我吗?亲爱的!”

    楚乔点点头说:“梅姐,相信您我才来找您的,不然我早就走了!”

    “谢谢你的信任,乔妹!”梅姐真诚地说。

    楚乔走后,梅姐陷入了沉思,美琪的人品、作风确实有一些问题,她是知道的,但现在是用人之际,连锁店在不断地增加,她又不能完全局限在这一个店里,原本想把美琪尽快地培养出来,独当一面,好让自己完全从这个店里解脱出来,去开拓更广阔的事业,现在看来,自己的想法有一些一厢情愿。第一次,她对美琪感到了深深地失望,但失望归失望,现在该如何处理当前的局面呢?最急迫的问题是妞妞和楚乔的去留,于情于理都不应该让她们离开,但是现在妞妞已经旷工两天了,她是否是去意已决?即便在自己的劝说下她能改变离开的想法继续留下来,要不要对她进行处罚?不处罚以后该如何管理?处罚的话她们还能够留下来吗?还有对美琪该如何处理?这些都是棘手的问题。

    她迫使自己冷静下来,又把整件事情前前后后梳理了一遍,突然她脑子里灵光一现:这件事情表面看起来是妞妞和楚乔去留的问题,但关键点在于对事情对错的认定,公司是应该保护员工的权益还是应该毫无底线地迁就客户的要求,如果把这个问题弄明白了,一切问题也就迎刃而解了,而且也会杜绝类似的事情再一次发生。想到这里,她有一种豁然开朗的感觉,也许这件事情正好是一个契机,让她给自己的员工上一堂深刻的思想课。

    首先她找到妞妞,跟她进行了一次推心置腹地长谈,首先,她肯定了妞妞做法:当自己的权益受到伤害,尤其是碰到这样严重的性骚扰事件的时候,作为一个女人,保护自己是天经地义的。梅姐的理解让妞妞瞬间泪如雨下,梅姐把她轻轻拥在怀里,拍拍她的肩膀柔声说:“对不起,是我没有保护好你们。”再坚硬的心也经不住绕指柔的缠绕,妞妞原本冰冷的心再一次热起来。

    待妞妞的情绪稍稍平复下来,梅姐继续说:“妞妞,无论你选择离开还是留下来,我都尊重你的选择,但是,我还是想对你说,无论你将来从事什么样的职业... -->>

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