四、没有“他们”，只有“我们”

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    职场中一提到责任，很多人第一反应不是“荣誉”，而是“负担”。于是有人就对责任有了一些似是而非的认识：别人不负责，我想负责也负不起来——无法负责任；大家都不负责，我一个人负责也白搭——负责任无用；别人对我不负责，我对别人负责是犯傻——负责任吃亏。

    某公司开季度工作总结会议，由办公室主任主持，共有以下四个部门主管参加：营销部经理：本季度业绩下滑了30%的原因是研发部推出的新产品不符合市场需求。

    研发部经理：因为研发经费被削减了1/2，我们没有钱做调查，所以就直接进入了研发阶段，推出了新产品。

    财务部经理：因为采购部要求增加经费，故只能削减研发部经费。

    采购部经理：我也没办法，美国那边的原材料涨价了，要采购只能增加费用。

    办公室主任：讨论了半天，那么责任在谁那边？按大家的发言，是否公司的业绩下滑，我应该去找奥巴马来解决？

    凡此种种，是对责任观的歪曲理解。因为害怕承担责任，不愿意自己想办法，总是按老一套在操作，遇到问题便等上级或老板来处理，遇到事情总等着其他同事来承担，总希望上级或同事会站出来处理。

    对于推卸责任的心态，松下幸之助是这么认为的：“在失败时拼命推卸责任，找借口归咎于人，其实这是极其错误的行为。失败时最重要的问题不在于找出谁是谁非，而是立即把责任承担下来，并谋求减轻损失之道，归咎别人绝不是办法。”

    我们只有将自己承担的责任先担负起来，才能影响和带动周围的人负责，形成一种人人负责的氛围，而不能用自己的不负责去淡化负责的氛围。假设你能在你的公司、你的部门或你的工作团队中做这一个这样的实验——在日常工作中禁止用“他们”这个词，而尽量使用“我们”这个词——会产生什么样的效率？结果会怎么样？让我们看看会有什么感觉。

    林总：我们开始开会吧！小李，你的项目最近进展得怎么样？

    小李：还好，但是我们遇到了一些问题。

    林总：什么问题？说说看。

    小李：好的。技术部门对我们不太支持，他们显然不跟我们一条心。

    林总：他们？没有所谓的“他们”！

    小李：好吧，是我们自己的心不齐。

    林总：为什么会心不齐呢？

    小李：说不清楚。你还是去问他们。

    林总：又是他们？

    小李：我的意思是——我们，但是这里说的我们并没有出席今天的会议。

    林总：那好，也许我们应该召集所有的我们，才能最终把事情搞清楚。

    小李：好的，我试着去找，看能不能找到一些“我们”来参加今天的会议。

    看到了一个小小的用词上的变化所产生的效果了吗？没有了“他们”二字，这个会议发生了根本性的改变，因为讨论中只有“我们”和“我”。在你的团队里也试试这一招，在明确责任的过程中，没有他们，只有我们。