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出现毛病,影响巨大。

    以往顺风顺水惯了,苏木知道迟早会出问题,但没想到居然是这种问题,更坑爹的是和自己公司无关,配件生产商存在技术缺陷,将自己也拉下了水。

    现在后悔跟夏普公司合作也迟了,最关键的是如何解决这起危机,他紧接着问道:“夏普公司解决缺陷了?如果我们从其他公司采购品质接近的电脑屏幕,大概能买到多少,我是指短期内。”

    “……没有,夏普公司正在想办法,今年以来个人电脑销量猛增,各家厂商都在开足马力进行生产,我不觉得在这种时候,我们公司能够采购到足够的替代品,哪怕加价都需要慢慢等待。

    我们公司提高了产量,其他公司差不多也是这样,待会儿我去问问戴尔公司,还有IBM那边有没有别的品牌的电脑屏幕。”

    布莱克没办法淡定了,终究是女人,还是商业经验不多的女人,遇事容易慌乱。

    跟她相比,苏木则冷静得多,仔细思考完得失,开口道:“你先采购一小批,如果大规模召回,我们公司差不多就完蛋了,经销商和代理商们也会暴跳如雷。

    对于已经交付给顾客们的那些,告诉他们屏幕可能存在问题,我们企鹅公司一律免费更换,另外还给予补偿,承担运输费用的同时,为老款产品免费更换新款储存器,也可以支付一小笔费用,升级电脑性能。”

    电话那边的布莱克短暂思索完,夸赞道:“不错的主意,我马上就多招收一批接线员,让他们尽快联系顾客。”

    苏木心里憋着一口气,公司发展计划因此被打乱,新款产品刚卖出去就要召回,交付时间也将延后,能舒服才奇怪。

    “确实可以安抚一部分顾客,然而我们公司还是损失大了,仓库里的那些产品全都要进行翻新,如果夏普公司不给我一个满意的交代,无论是经济方面还是声誉方面,我绝对要将夏普公司告上法庭。”

    布莱克的声音再次传来:“统计完之后我会跟夏普公司联系,平时产品卖得贵就算了,质量还如此糟糕,没有补偿这次肯定没完!”

    “辛苦了,你先去忙吧,我抓紧时间赶回门洛帕克,代理商和经销商那边也要安抚好,他们有怨气,倒霉的可是我们,到时候商量一下如何补救吧……”

    ……

    挂断电话,苏木望着窗外思索片刻,无论怎么想,这回都亏大了。

    工人工资要钱,免费更换内存要钱,对Penguin的公司形象损害也大,这部分损失都要由夏普公司赔偿。

    幸好这家公司的规模足够庞大,暂时不用担心会掏不出赔偿金,如果换成是哪家小公司遇到这种问题,估计多半要破产,而夏普公司能撑得住。

    苏木突然很想知道,另外几家同样从夏普采购电脑屏幕的大型个人电脑制造商,将会如何应对这起突发事件,比如IBM公司和苹果,据他所知这两家公司的部分产品,也在采用夏普屏幕,尤其是苹果公司,几乎全系都是夏普。

    只要自己公司的补救措施超过他们,企鹅电脑的顾客们心理上多半会平衡一些,想来想去觉得影响应该没自己想象中大,这才稍微松了口气。

    汽车仍然在往前行驶,换了条路之后,通畅许多。

    赶到华尔街塞纳先生公司的时候,迟到了将近二十分钟,有三位身穿高档西装的成功人士正坐在他办公室里,苏木脚步匆匆,笑道:“抱歉,我高估了纽约早晨的交通秩序,来晚了......”

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