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严到底做得怎么样。
其实我都不知道,国美、苏宁以及其他几个卖场在华严哪个地方,随便坐吧,在哪里看到,就在哪里下车,一方面就算了解华严这个城市,另一方面也看一下万晶的导购人员到底怎么样。
上了车,看到一家苏宁门店,我又走了下来。
这次,万晶在苏宁门店的位置相对来说稍微好了那么一点点。我走了过去,万晶专柜旁边依然没有导购员。我不禁有点纳闷:难道万晶在整个华严都没有派导购员吗?我有点后悔,来之前我应该稍微问一下。我下意识在室外机上摸了一下,结果厚厚的一层灰,我皱了皱眉头。
我跟李光辉的这一年,包括在万晶总部培训的时候,万晶对所有导购员和业务人员培训的第一课就是,要保持终端形象的整洁、干净,不能有一点灰尘,而且督导在检查的时候,第一件事就是检查卫生。你能想象到一个顾客到你的柜台选购空调的时候,看到空调布满了灰尘还有购买的欲望吗?人靠衣裳马靠鞍,这个道理浅显易懂。
我有点恼火,直接问了问旁边的导购员:“万晶的导购员哪里去了?”
其他导购员说:“她今天可能没来。”
我点了点头,就又走了出去。
当走到第三家门店的时候,我都有点犹豫,会不会还没有导购员。还好,这次我看到万晶展厅有个大活人,不过那个大活人正潇洒坐在椅子上,背对着我。按照要求,导购员是不允许随便坐的,展厅放椅子也是为了导购员跟顾客交谈。好吧,就算是旺季,没有多少顾客,你坐就坐吧,你能朝外坐吗?
我走了过去,万晶导购员竟然没有站起来。我压抑住自己内心的怒火,其实我已经做好准备了,这三个卖场的导购员基本可以开掉了。
“我想买一台空调。”我开口说道。
万晶那个导购员这才仿佛看到我这个大活人,懒懒站了起来,“你想买什么样的?”
我愣了愣,说老实话,这个导购员的态度让我有点恼火:“什么样的?我也不知道。”
“那你准备用在哪里?”
“卧室。“我有点没好气地回答道。
“那你看一下,这是我们今年的新品。”导购员把产品的单张递给我。
“那你觉得哪一款好呢?”我反问道。
“其实我们万晶的产品都不错。”说老实话,这是我见到的最懒的一个导购员。
其实通常在我们培训导购员的时候,是应该由导购员来引导顾客,而不是拿一张破单张递给顾客。
在那儿呆了五分钟我实在呆不下去了,因为我还没正式任命,否则,我当场就会开掉她。
我压抑住内心的恼火,就看这三家门店,我都有点明白了,万晶为什么在华严做得会这么烂,谭耀国为什么会离开华严。说老实话,如果我是闻笑天,我也会开掉谭耀国。
其实,后来我才知道,我看到的只是冰山一角,更大的黑洞还在等着我去处理。
在华严转了几天,我心情一天比一天沉重,只有几个卖场和导购员让我安了一下心。我知道我以后的路会很艰难,无比艰难。
闻笑天去总部开会了,关于冷冻年度的工作总结的。回来的时候老闻春风满面,不用问,闻笑天这次去开会肯定又是春风得意马蹄疾。
其实我一直很奇怪,以闻笑天的层次和阅历,不知道他为什么做不到喜怒不形于色,我不知道他是故意的还是真的就是这样(也许闻笑天是故意用喜怒形于色来表达某种诉求或者达成某种目的。
果然,会议上闻笑天高声说道:“这次,我去总部开会,我们滨海分公司在总公司的排名中又是第一。”闻笑天说完,扫了全场一眼,眉目飞扬,“大家鼓掌!”
会议室的掌声稀稀落落,每个人多多少少都挤出一丝笑容来迎合着闻笑天。但是真的笑得出来的恐怕只有闻笑天和李光辉,因为只有他们两个才会拿到高额的奖金。
闻笑天继续说道:“今年我们万晶又创造了一个新的历史,销量几乎翻倍!最新的数据还没出来,不过我想今年万晶应该可以进入行业前三名,即使进不了前三名,我们离第三名的差距已经很少了。可以说在今年市场普遍下滑的情况下,我们万晶一枝独秀!”