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    “刚才你们看见没?”

    可儿等私人管家离开,低声道:“就连关门都有人鞠躬啊?”

    “这就是帝国的风格,常因客人的一句话就衍生出各种新服务。”爱德华笑道:“听说几年前一位在帝国饭店办婚礼的新娘,看到镜子前的自己,因为太紧张而表情僵硬,于是向服务人员要了一杯水。”

    “当时服务人员递给她一杯插着吸管的冰水,这样不必担心唇膏掉妆而能放心喝水,简简单单一口水就让她笑着迎接一生最重要的日子。”

    “从那之后所有服务人员会主动在婚礼前,为新郎和新娘准备湿纸巾和一杯插着吸管的水。”

    沈锋一挑大拇指,细节真是魔鬼。

    爱德华坐在沙发上,悠闲自得道:“因为每年都来,见过很多细节,有一种特殊岗位叫检查员,是这里的特有编制,堪称全世界第一,也是唯一。”

    “曾经亲眼见识过他们的工作流程,从房门把手开始、电话是否正常运作、闹钟准时与否、玻璃杯有无手印、便条纸有无写过的痕迹……”

    “项目多达两百项,光入口门就有十二种!”

    “如果你预定叫早服务,就能听到清脆悦耳的声音,因为每位总机人员上班后,并不是立刻去接听电话,而是先到机房开嗓子,练习发声。”

    “把双手压在腹部,看着门上的海报,逐字将日文五十音、接听电话的基本用语及比较难念的词汇念完一轮,练习十分钟才正式上线。”

    “就是为让客人在清晨享受到最饱满的声音。”

    “刚才电梯里居然也摆着一个花瓶,里面装着一朵含苞待放的粉红色玫瑰花,你们看见没?”

    可儿听完爱德华的介绍,忍不住感叹道:“旁边还用一行英文小字写着欢迎来到最小的客房。”

    “之所以选择这里,最喜欢他们的洗衣服务。”爱德华站起身,打开衣柜道:“全世界闻名,连很多好莱坞巨星都赞不绝口。”

    “开始清洗工作之前,会对衣服的每处污迹进行记录,再进行针对性的清洗……”

    “如果衣服在清洗过程中不慎掉落纽扣,还会专门从各大裁缝店中采购一模一样的纽扣来为客人缝补……”

    沈锋来到厕所,马桶干净的跟新的一样,按下冲水键,耳边响起潺潺流水声,同时不知道哪里还有阵阵清香传来……

    这钱花的值!

    闲着没事,下楼到酒吧坐坐,无意发现面前好像有个时有时无的小光圈,直到调酒师微笑的把酒杯一丝不差的放在光圈里……

    因为这是客人最舒服的位置!

    “这里可以帮忙预定寿司之神的位置,不用排两个月的队。”可儿兴奋道:“这次必须尝尝他的手艺。”

    沈锋也很好奇,曾经看过BBC的纪录片,老人家今年好像已经九十多,吃一次少一次的事。

    一夜无话,第二天走在东京的街头,虽然车水马龙,到处高楼林立,但……

    无论男男女女,面无表情,如同行尸走肉。手机响起,赶紧跑到角落,用手压住听筒,小声说话,生怕别人听见……

    就连超市饮... -->>

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